Tous les services de paiement de votre hôtel sur une seule plateforme
De la réservation à l'enregistrement, en passant par les services de bar, de spa et de check-out, utilisez une approche unifiée pour gérer vos transactions et allez au-delà des attentes de vos clients.
Expériences personnalisées
Simplifiez l'arrivée et le départ des clients, proposez des programmes de fidélité améliorés et permettez-leur de payer avec les moyens de paiements locaux.
Une seule plateforme
Unifiez les paiements de tous vos établissements et de tous vos canaux, quel que soit l'endroit où ils se trouvent.
Une conformité PCI sans effort
Limitez les risques liés aux données des cartes et réduisez les ressources nécessaires pour garantir la conformité PCI.
Des partenaires reconnus
Créez une solution intégrée en combinant la puissance des services de paiement et vos partenaires préférés.
« Avec ses solutions innovantes et flexibles, Adyen s'est imposé à nous comme un partenaire stratégique privilégié pour concrétiser nos ambitions. Grâce à cette collaboration, nous avons pu proposer une expérience sécurisée et sans contact à nos clients et améliorer ainsi notre gamme de services (hébergement, restauration, achats, fête et détente) pour leur permettre de profiter pleinement de leur séjour sans que rien ne vienne le perturber. »
Chadi Chemaly ･ Directeur d'hôtel, Raffles Hotel Singapore
Notre solution de paiement omnicanal pour les hôtels
Réduisez l'exposition des données
La sécurité est notre priorité : nous nous assurons que vous respectez les normes PCI et que vous proposez des moyens de paiement sécurisés avec des liens sécurisés. De plus, nos terminaux précertifiés vous offrent un chiffrement de bout en bout ou de point à point.
Proposez un parcours client flexible
Centralisez la gestion des paiements sur tous les canaux et dans tous les pays grâce à un partenaire de paiement unifié. Nous vous offrons la flexibilité dont vous avez besoin pour ouvrir de nouveaux canaux de vente et déployer de nouveaux parcours client, rapidement et à grande échelle.
Découvrez les rapports complets de notre Customer Area
Toutes les transactions sur une seule interface
Obtenez des informations sur vos reversements, le nombre de chargebacks, les types de moyens de paiement et le volume des transactions sur tous les canaux.
Optimisez votre rapprochement
En tant que processeur et acquéreur, nous vous fournissons des rapports pour toutes les transactions, quel que soit le canal ou la région. Grâce à nos rapports de règlement, vous n'aurez plus besoin de faire systématiquement appel à votre service comptable.
Des informations plus claires
Elles vous permettent de mieux comprendre la performance de votre entreprise, qu'il s'agisse du comportement des clients ou des résultats de vos canaux et de vos établissements.
Personnalisez l'expérience de paiement de vos clients
Permettez à vos clients de payer avec leurs moyens de paiement préférés, utilisez la tokenisation pour reconnaître les clients réguliers n'importe où dans le monde et offrez-leur une expérience personnalisée.
Les cartes de paiement sont préautorisées au moment de l'arrivée, avec une augmentation automatique du plafond pour les frais supplémentaires.
Obtenez l'avis de vos clients en personne lors de leur départ grâce à nos terminaux.
Utilisez la conversion dynamique des devises pour détecter la langue du client et laissez-le choisir la devise qu'il souhaite utiliser.
En cas de non-présentation du client, ou si des frais de retard doivent être facturés après le départ, vous pouvez débiter les cartes de paiement enregistrées.
Travaillez avec des partenaires de confiance
Les hôtels font appel à de multiples fournisseurs et ont recours à divers systèmes. Que vous soyez responsable de la gestion des établissements, des réservations ou des canaux, assurez-vous que votre partenaire de paiement soit une valeur sûre. Nous collaborons avec des partenaires technologiques de premier plan dans le secteur de l'hôtellerie afin de concevoir une solution intégrée.
Une solution adaptée à l'hôtellerie avec un système de paiement unifié et sécurisé
Chaînes et franchises hôtelières
Offrez à vos clients une expérience cohérente dans tous vos établissements en leur proposant des moyens de paiement, une expérience et des programmes de fidélité qui leur sont familiers.
Complexes hôteliers de luxe
Pour offrir un traitement haut de gamme, vous devez proposer la meilleure expérience d'achat. Grâce à la tokenisation, il suffit à vos clients de présenter leur carte une seule fois pour profiter du reste de leur séjour sans être dérangés.
Groupe de propriétaires
Les hôteliers travaillent souvent avec des systèmes différents en fonction de la région. Nous pouvons simplifier leur travail en centralisant les paiements dans un seul et même système afin d'offrir à leurs employés une expérience utilisateur cohérente et familière dans l'ensemble des établissements.
Stations de loisirs
Le secteur des loisirs est en constante évolution. Assurez-vous que vos établissements sont à la pointe de l'innovation en proposant des moyens de paiement dernière génération, de la technologie portable aux codes QR.
Locations de vacances
La flexibilité est primordiale. Du point de vue des clients, cela signifie qu'ils peuvent sauvegarder les données de leur carte pour payer leurs futurs séjours. Pour les entreprises, cela se traduit par la possibilité de tokeniser les données des cartes en cas de dommages.
Gîtes et chambres d'hôtes
Un gîte a toujours la possibilité de proposer des expériences personnalisées. Assurez-vous que votre établissement favorise l'automatisation afin de répondre à ses besoins en matière de personnel. Sécurisez les paiements (dans les gîtes, le nombre de dommages causés par les employés et les clients est supérieur à celui des autres établissements).
Rapport d'Adyen sur le secteur touristique
Dans le secteur du tourisme, seule une entreprise sur quatre a mis en place une stratégie de transformation numérique. Découvrez comment les hôtels peuvent améliorer l'expérience client en misant sur les nouvelles technologies.